Simulado de concurso para Porteiro

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta istração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados. Essas diretrize s são designadas:

O servente da limpeza, NÃO deve:

Para o servente realizar a limpeza de bancadas de madeira e mesas do escritório ele deve utilizar:

A redação oficial é o meio utilizado para o estabelecimento de relações de serviço na istração Pública e corresponde ao modo uniforme de redigir atos normativos e comunicações oficiais. As comunicações oficiais devem observar algumas características, dentre as quais uma que é básica, que busca possibilitar imediata compreensão pelo leitor, de tal forma que o autor expresse a totalidade de sua ideia a partir da mensagem central do documento fazendo com que o texto apresente coerência e evidência. A afirmação refere-se à seguinte característica.

A função do Porteiro é uma das mais importantes do seu local de atuação, seja ele residencial ou comercial. Dentre as funções listadas, assinale a que é uma responsabilidade inerente à função de Porteiro.

Nas alternativas listadas, há atividades diversas.

Marque a opção que melhor resume as funções do Porteiro.

Existe uma ferramenta da qualidade que é usada para a certificação de que os os ou itens preestabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão, por meio de uma marcação a partir do momento que forem realizados ou avaliados. A afirmação refere-se à seguinte ferramenta da qualidade:

A Câmara Municipal poderá conceder título de Cidadão Honorário, comendas ou homenagem a pessoas que reconhecidamente tenham prestado relevantes serviços ao Município ou nele tenham se destacado por sua atuação exemplar na vida pública ou particular. Marque a alternativa que expressa CORRETAMENTE uma condição para concessão das honrarias mencionadas anteriormente.

A teoria istrativa das Relações Humanas enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal, destacando a importância da interação pessoal, das ações e das atitudes. Com relação à essa teoria das Relações Humanas, analise as seguintes afirmativas.

I. Os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano não merecem atenção.
II. A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho, pois os empregados gostam de trocar de posição para variar e evitar a monotonia, mesmo que contrariando a política da empresa.
III. No local de trabalho as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em constante interação social.

Está correto o que se afirma em:

O tipo de limpeza indicado para paredes, divisórias, mobiliários é: